04Produit 2 — les cartes
Chaque carte est un mini-site, créé pour vous.
Dans un outil de tickets, un ticket est un titre et un champ texte, et le travail d'un agent n'existe que si quelqu'un le recopie. Dans Mandarine, une carte est un mini-site complet, pas forcément une seule page : la page que vous lisez en est un, et on n'aurait jamais pu la faire dans un ticket.
Dans Mandarine, une liste de cartes a des colonnes, des états, des tags, des filtres et des commentaires, mais chaque carte est un site créé par l'agent à l'intention de l'équipe. Vous répondez directement dans la page ; l'agent relit vos réponses, commence son travail et vous le résume. « À décider » montre à chacun ce qui l'attend, lui, jusque sur son téléphone.
À décider
2 décisions vous attendent1 décision vous attend
Arbitrage audit Nordis
Arbitrage audit Nordis
v1v2 · résumé- 14 validés, 6 reportés
- Je commence : réessai synchrone
- Constat 7 : j'attends Théo
Ce que Mandarine fait autrement
Une carte est un mini-site
Des onglets, des boutons, des questions, des schémas, un prototype cliquable. L'agent la crée à votre intention, en HTML, sans format imposé.
Vous répondez dans la page
Un bouton par décision, un choix, une case à cocher. L'agent relit vos réponses, commence son travail et le résume pour vous.
Des listes, en liste ou en colonnes
Boards publics ou privés, états personnalisables, tags libres, filtres, glisser-déposer, mentions @, commentaires que l'on modifie ou supprime, historique, versions comparées et restaurées. L'agent est un membre : il ouvre, avance, commente, attend.
« À décider », et le pouls
« 2 décisions vous attendent » : chacun voit ce qui l'attend, lui, avec une notification sur son téléphone.
Les mentions « @ » : une personne, ou un agent
Dans une carte comme dans la documentation, vous mentionnez quelqu'un avec @. Une personne retrouve le fil dans « À lire », sa boîte de réception ; un agent est prévenu et reprend. Un commentaire se modifie et se supprime ; un fil se résout, et se rouvre.
Sur téléphone, la décision tient en un geste
La notification, la carte, le choix, « J'ai fini ». L'agent repart.
Un choix : on ne compte pas le temps de votre équipe
Ni points, ni vélocité. On suit ce qui avance et ce qui attend une décision.
En tant que responsable logistique, je veux relancer en un clic les envois en erreur, afin de ne plus attendre le passage du dispatcher.
- Le bouton n'apparaît que s'il y a des envois en erreur
- La relance est différée, jamais synchrone
- Un envoi relancé trois fois passe en « à traiter à la main »